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Ensuring continuity in banking services during confinement period / Mesures pour assurer le maintien des services bancaires durant la période de confinement national

Friday 20th of March 2020

Following the announcement made by Government with regard to national confinement and the critical role of the banking industry, the Bank of Mauritius has come forward with a series of measures to ensure continuity in the provision of basic banking services by commercial banks.  

At a meeting held this Friday 20 March 2020 with the Mauritius Bankers Association and Chief Executives of major banks offering retail banking services on the domestic market, the following decisions have been taken, which will be applicable during the confinement period:

  • Banks will keep open branches in strategic locations to ensure a fair coverage. These branches will operate from Monday to Friday from 09:30 to 15:00 with minimal staff to provide basic banking services. A list of branches which will be open will be communicated to the public by the respective banks.  
  • Banks will waive the fees applicable on shared ATM services. This will enable customers to have access to the ATM of any bank regardless of the issuer of the card without having to pay any fee.
  • The Bank of Mauritius will continuously supply commercial banks with adequate banknotes for their ATMs.
  • The Bank of Mauritius will maintain the operation of its payment and settlement systems.

With a view to minimizing the contagion of COVID-19 and limiting physical movements to bank branches, the Bank of Mauritius strongly encourages the public to use internet banking facilities and other electronic modes of payments, such as cards and mobiles.

Governor Seegolam stated: “The Bank of Mauritius is fully committed to accompany stakeholders in these challenging times and is taking necessary steps to ensure the good functioning of the banking system and minimize economic disruption. I wish to thank the MBA and the CEOs of banks for their continued support and collaboration’.

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Vendredi 20 mars 2020

À la suite de l’annonce faite par le gouvernement concernant le confinement national et le rôle clé de l’industrie bancaire dans ce contexte de crise sanitaire, la Banque de Maurice est venue de l’avant avec une série de mesures qui visent à assurer le maintien des services bancaires de base au niveau des banques commerciales.

Le vendredi 20 mars 2020, lors d’une réunion avec la Mauritius Bankers Association et les directeurs généraux des principales institutions offrant des services de banque de détail sur le marché domestique, les décisions suivantes, applicables durant la période de confinement, ont été prises :

  • Les banques ouvriront des succursales dans des endroits stratégiques afin d’offrir une couverture géographique raisonnable. Ces succursales seront ouvertes du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h00, avec un personnel restreint pour offrir des services bancaires de base. Les banques communiqueront au public une liste des succursales qui seront ouvertes
  • Les banques ont enlevé les frais au niveau des Shared ATM Services. Cela permettra aux clients d’utiliser sans aucun frais leur carte bancaire sur les guichets automatiques (ATM) de n’importe quelle banque
  • La Banque de Maurice assurera une fourniture adéquate de billets de banque aux banques commerciales pour l’approvisionnement de leurs guichets automatiques
  • La Banque de Maurice maintiendra ses opérations au niveau de ses systèmes de paiements et de règlement.

Afin de minimiser la contagion du COVID-19 et limiter les mouvements physiques vers les succursales des banques commerciales, la Banque de Maurice encourage fortement les membres du public à utiliser les facilités d’internet banking ainsi que les moyens de paiement électroniques tels les cartes et les portables.

Le Gouverneur Seegolam devait souligner que « La Banque de Maurice s’engage pleinement à soutenir toutes les parties prenantes en cette période difficile et elle prend toutes les mesures nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement du système bancaire et minimiser la perturbation économique. Je tiens à remercier la MBA et les directeurs généraux des banques pour leur soutien constant et leur collaboration. »

 

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